Swim&Gym (на Удальцова)

Россия Московская область Москва Западный округ м. Проспект Вернадского

Получить код информера для размещения на своем сайте
Средний балл: 2Все отзывы (2) ↓
ул. Удальцова, 40
Тел.: 432-9696, 432-9669

Отзывы

Сортировать по: оценке дате
25
Период:08.01.2017
Предлагаемый сервис и цены:Здравствуйте,пришлось покинуть клуб,прервав контракт досрочно,после более 5-летней дружбы,в связи с недопустимым поведением мед-работника клуба.И так-по порядку:
8 января,воскресенье,пришли в аквазону вместе с мужем,сауна была переполнена людьми(выходной день,как обычно)полы и лавки мокрые,воздух спертый,духота,с постоянными клиентами клуба,можно сказать ,с друзьями ,решили проветрить сауну.посетители с удовольствием согласились!Все вышли из сауны и открыли дверь в сауне и предбаннике,начали проветривать,помогая полотенцем,в этот момент прибежала медработник и в губой форме не повышенных тонах кричала,чтоб мы закрыли двери,так как ей становится жарко в своем кабинете,клиенты ей объяснили.что очень душно и мокро,что все с детьми и хотим проветрить помещения и потом все закроем,на что она ответила-если вам душно -идите в VIP cауну за деньги и там дышите свежим воздухом,а здесь терпите!Земетьте,что цена на абонементы не маленькая и существуем правило-КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!В течении 5 минут проветривания медработник трижды пыталась закрыть все двери ,игнорируя пожелания клиентов клуба.Когда сауна просохла,все посетители разместились на лавках и наслаждались отдыхом.я сидела в дальнем уголке сауны в тот момент,когда медсестра забежала в предбанник сауны с схватила мой пакет с личными вещами(бутылочка воды и две бутылочки чая)и побежала с ними в свой кабинет!!Клиенты,находившиеся в предбаннике в этот момент,пытались отнять у нее мой пакет,и повесить на место,но драться же с ней никто не будет!!Мы с мужем приходим в бассейн и проплываем 2 км + 4 захода в сауну,в аквазоне отсутствует кулер с водой,заказывать напитки из бара дорого,поэтому я приношу чай и воду с собой и пью после выхода из сауны!!!Данная ситуация меня чрезвычайно возмутила!по какому праву медработник позволила себе взять личные вещи клиента???Непонятно вообще!!!Я стучала к ней в кабинет,в котором ей было жарко,но она не пожелала открыть мне дверь!!С возмущенными постояльцами клуба мы подошли с просьбой к дежурному по бассейну тренеру,в тот день была Татьяна.Татьяна сразу поняла ситуацию,позвонила администрации и искренне пыталась помочь решить проблему.
Но...администрация,по непонятной нам всем причине приняла сторону медработника и отказалась вернуть мои личные вещи,сказав,что мне их отдадут при выходе из клуба!Замечу,что я находилась в клубе 20 минут,а планировала часа 2,5!!!Я потребовала чтоб медработник вернула мне украденные вещи немедленно и извинилась,что у меня выходной и я планировала получать удовольствие в бассейне а не бегать за сотрудниками и скандалить!!Еще минут через 20 постоянных переговоров с администрацией к нам спустился мужчина,представился техническим директором,сказал,что на данный момент он самый главный,принес мне мои вещи и пытался обьяснить ,что медсестра выполняла свою работу это вообще ее личное дело извиняться перо мной или -нет!!!И ,если нас что-то не устраивает,то она нас ждет у себя в кабинете на втором этаже!!не около сауны,где ей душно было!а на втором этаже!!!Мой муж ,устав от ожиданий,ушел переодеваться и сразу принял решение покинуть клуб,сдав клубные карты!Мы, с постояльцами клуба решили прервать посещение и ушли переодеваться,чтоб посетить кабинет директора и выяснить проблему с медработником!
В кабинете директора я тщетно пыталась выяснить у медсестры,чем она руководствовалась,когда украла мою сумочку,почему отказалась вернуть и что это вообще за хамское отношение к клиентам клуба????не услышала в ответ ни слова ни извинений,молчала она как рыба!!!Пришлось спуститься к менеджерам и написать заявление на возврат денег за абонементы.Деньги нам вернули,конечно с большими потерями,согласно договору о возврате,извинений мы так и не услышали,остался ОООЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК и разочарование.пришлось добавить дензнаков и приобрести абонементы в новый ,только открывшийся,клуб X-FIT Мосфильмовский ,надеемся,что там не придется столкнуться с таким неуважительным отношением к клиентам клуба!
хотелось бы,чтоб руководство клуба ответила мне на мое обращение и оповестило меня ,как была наказала медработник за возмутительное поведение и кражу личных вещей клиента.
Единственное,о чем жалеем-так о потере дружной,теплой компании постоянных клиентов клуба и тренерского состава зоны бассейна,очень рекомендуем тренера по плаванию Сергея как для взрослых так и для детишек.а руководству клуба настоятельно рекомендую провести беседу с работниками клуба об уважительном отношении к постоянным и не только ,клиентам клуба.спасибо за внимание,бывшие постоянные клиенты клуба Олег и Татьяна.
Что понравилось?Клиенты клуба
Что не понравилось?Руководство клуба
Можно ли там оставить ребёнка одного?нет детей,не в курсе
Хотели бы Вы пойти туда ещё раз?:Нет


25
20.04.2016
Период:Посещаем в данный момент, пока действует карта
Предлагаемый сервис и цены:Цены средние, а сервис слабый
Что понравилось?Понравилось, что есть много занятий и бассейн
Что не понравилось?Занятия не серьёзные, правила клуба составлены некорректно, противоречат одно другому. Очень грубая директор клуба, она и есть первоисточник глупых правил. Мы даже в соответствующие органы направили жалобу, поскольку наши права, как клиентов были нарушены.
Можно ли там оставить ребёнка одного?Ребёнка оставить нельзя, а за ожидания ребёнка, который занимается в клубе нужно дополнительно заплатить!!! Просто за ожидание и сопровождение до раздевалки. Такого бреда нигде нет. Как объяснила сама директор Наталия - вы же за парковку платите, вот и за себя запакованного в нашем коридоре тоже нужно заплатить.
Хотели бы Вы пойти туда ещё раз?:Нет
Комментарий:Уважаемая Александра Юрьевна, спасибо за отзыв!
"Занятия не серьёзные,…" Вы являетесь владельцем карты сопровождения, которая не предусматривает пользование спортивными зонами клуба. Поэтому судить о качестве услуг Вы не можете. Ваш ребенок посещает групповые занятия, в том числе бассейн, согласно сетки расписания. Эти занятия направлены на общее физическое развитие ребенка. Но в клубе действует школа плавания, где дети осваивают все стили, участвуют в соревнованиях и получают спортивные разряды. Вы всегда можете воспользоваться услугами школы плавания или же взять индивидуальные занятия.
При покупке карты вы были ознакомлены с правилами клуба, а также их подписали (то есть согласились с ними). Но через некоторое время в нарушение правил вы появились в зоне бассейна в спортивном костюме и кроссовках, что категорически запрещено. На просьбы персонала покинуть зону бассейна вы реагировали в грубой форме. Во время общения с руководством клуба в присутствии персонала и клиентов Вы общались на повышенных тонах с употреблением «нелитературных» выражений. Так как вы ясно выразили неудовлетворение услугами, Вам предложили вернуть деньги за приобретенные карты, но вы категорически отказались. Так что Ваш ребенок продолжает заниматься в клубе, что противоречит Вашим словам в отзыве о нежелании посещать клуб.
«и за себя запакованного в нашем коридоре тоже нужно заплатить.» В холле клуба ожидание своего ребенка совершенно бесплатно, что и делают сопровождающие других детей, пользуясь не только оборудованными местами для ожидания, но и баром.
Со своей стороны, мы примем во внимание Ваши критические замечания по правилам посещения.
С уважением, Руководство клуба.

© 2000-2017, 7я.ру, Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-35954.

АЛП-Медиа, 7ya@alp.ru, http://www.7ya.ru/

Перепечатка сообщений из конференций запрещена без указания ссылки на сайт и авторов самих сообщений. Перепечатка материалов из прочих разделов сайта запрещена без письменного согласия компании АЛП-Медиа и авторов. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Права авторов и издателя защищены. Техническая поддержка и ИТ-аутсорсинг осуществляется компанией КТ-АЛП.