Бронирование отелей

Интересные предложения у данной компании на сайте. Мне понравилось, что у них есть онлайн-чат в разделе бронирования и я все подробности узнала у менеджера. Он отвечает быстро, практически сразу. Рассказал мне как происходит процесс бронирования, какие документы мне нужны, как оплатить, как потом получить свою путёвку и билет. Подсказал на какие пансионаты на мой бюджет стоит обратить внимание и в итоге помог определиться с этим выбором. До этого я вообще не понимала как бронировать и через электронную почту получать путёвку и билеты. За это и спасибо вашему менеджеру Сергею, за его помощь.

Воспользовались сайтом Путёвка, чтобы забронировать отдых в Абхазии, в городе Пицунда. Выбирали долго, но привлекло небольшое расстояние от моря от дома отдыха Питиус. Бронировали двухместный номер "стандарт". Номер вполне комфортный, есть все для комфортного проживания. Питание в столовой трех разовое, по заказному меню, можно также посетить ресторан, где можно отведать национальные блюда и напитки.

Понравилась оперативность работы сервиса "Путевка'. Туроператор надёжный, после брони периодически менеджер Юлия связывалась со мной для уточнения некоторых деталей. Благодаря сервису мы отлично отдохнули, в цене нам угодили, на сайте можно подобрать интересующий нас вариант. Обязательно ещё раз воспользуюсь услугами сервиса онлайн бронирования.

Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает.
Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина.
Постоянно "переобуваются" и меняют свое решение.
Аналогичных туров не предлагают.
Прикрываются постановлением 1073.
Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел.
Я тур оплатил в полном объеме - а услуги не оказаны.
Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента.
Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.

Очень сожалею, что заранее не ознакомилась с отзывами о системе бронирования Putevka.com., перед тем как заказывать через них санаторий! Прочитала комментарий от 02.09.20 о менеджере Екатерине, работающей в этой компании. Судя по описанию методов работы менеджера, это Екатерина Бриженюк, которая «помогала» мне организовать отдых и лечение в санатории Полтава- Крым. Абсолютно согласна с Отзывом о некомпетентности и нежелании данного сотрудника вникать в ситуацию клиента. Я тоже не могла получить ответы на свои вопросы, я также неоднократно слышала, что ей некогда со мной разговаривать и неё заканчивается рабочий день! Больше недели она не могла мне согласовать дни и условия проживания: сегодня говорит одно, завтра другое, а в один непрекрасный день дала телефон санатория и предложила договариваться о номере самой! Это учитывая, что деньги за проживание (135 тыс) я перечисляла Putevka.com. Только сейчас, проживая в санатории, я понимаю, что заказывать путевку надо было напрямую , не пользуясь услугами вышеупомянутых посредников!!!

Покупала путевку через компанию Путевка.com. в августе 2020 в санаторий "Полтава-Крым". Путевку с лечением покупала на троих - себя, маму и дочку.
Сервис. обслуживание. ответы на вопросы. сопровождение на самом ужасном уровне!!! Компания. к сожалению. не следит за работой своих менеджеров. Если я правильно понимаю. то они предоставлены сами себе. отвечают на вопросы непрофессионально. несвоевременно. отрабатывать вопрос вообще не торопятся.
Я писала вопросы. потом оставляла заявку на обратный звонок. еще раз просила позвонить. И потом случилось чудо: набрала с другого телефона и мне ответила моя менеджер Екатерина. И первый вопрос ее был: а Вы звоните с другого телефона? Она не собиралась мне перезванивать. не собиралась ответить на вопросы. К слову сказать на вопросы по моей путенвке. которую я купила через компанию и у нее. На мои конкретные вопросы по путевке. она так и не ответила вообще. Просто ушла домой. потому что у нее закончился рабочий день.
На мои комментарии об ужасном сервисе. она сказала. что у меня плохое настроение.
Уважаемые менеджеры! Я заплатила 200 тыс.руб. за путевку и могу накануне отъезда поинтересоваться. где будет спать мой ребенок. какие процедуры входят в стоимость. как заказать трансфер. Правда? Когда нужны были деньги и оплатить путевку. все было очень мило. И Екатерина заверила меня. что будет отвечать на вопросы и вообще она мой персональный менеджер. В итоге - никакого сервиса. только окончательное разочарование. потраченные нервы и силы на равнодушных непрофессиональных менеджеров компании.
Сложившаяся ситуации - вопиющий случай наплевательского отношения к клиенту!!! Я не получила ответы на вопросы. а менеджер издевательски сказала. что я на хорошем счету у руководства и следующий рабочий день мой в субботу. зная, что я в субботу буду уже должна быть на отдыхе.
Очень и очень жаль. что наши российские операторы так наплевательски работают со своими гражданами. своими клиентами. Что я не могу за свои деньги получить ответы на самые простые вопросы. Никогда не приду за услугами в данную компанию и вам не советую.

Полностью оплаченную и подтвержденную Островком" бронь в отеле не подтвердили. Служба поддержки островка ни чем не помогла.

Купили путёвки, приехали в санаторий всей семьёй (я,муж и двое детей) номера по путёвкам стандарт но с лечением, решили сходить на лечение, оказалось идти через остановку, минут 15, по узкому тротуару на оживленной улице., а мы с детьми.Там по записи нас не приняли, так как врач ушла куда-то, в поликлинике пробыли час, потеряли время, ушла не дождавшись процедур, пришла и обратилась к администратору с просьбой, убрать полностью лечение, а в счёт лечения перебронировать на номер комфорт.Администратор была бы рада, но путёвки куплены через путёвка.ком и сказала обратится туда, что решить вопрос.., и тут началось...Менеджер Валерия сначала вообще не могла сообразить, а потом заявила что у нее много клиентов я же не буду сидеть вам высчитывать, мне пришлось выяснять сколько лечение, сколько номер, на что могу рассчитывать и считать. В итогу моих убеждений решила передборонировать на 3 дня из 9 дней, и все дни она этим занималась, ну естественно мне приходилось каждый день звонить.Нам осталось отдыхать 3 дня и эврика, нас переселяют в комформ (комфорт одно название конечно +то что кондиционер, но не понадобился так как похолодало, а всю жару без него) Мы заехали, пошли на море и тут вся вежливая Валерия начала звонить и говорить что якобы Вам нужно перевести нам деньги 3600,00 за перебронь, а когда вы выедите с санатория напишите заявление что не получали лечения и пусть администратор вам на нем поставить печать, мы Вам вернём данную сумму обратно на карту. Я ей поверила, взяла и перевела деньги, хотя санаторий нас переселил и ничего не требовал. В итоге я сделала всё как говорила Валерия, уехали домой, ждала 2 недели и мне пришел отказ. Мне не вернули деньги. Всем советую лично заключать договор с санаторием чтоб избежать таких проблем в отпуске. Путёвка.сом сама ничего не решает, только берет деньги, а Ваши проблемы им не интересны.

Абсолютно не советую пользоваться услугами Hotels.com. Буду, рад, если хотя бы несколько клиентов передумают и предпочтут им другую площадку. В свете последних событий столкнулись с проблемами по отмене брони. Hotels.com попросту самоустранился, выдавая что-то невнятное. Так что, если при бронировании у Вас возникнут в дальнейшем проблемы, то на их сервис не рассчитывайте.

декабре 2019 оплатила бронь гостиницы на Мальте по невозвратному тарифу. Когда началась байда с короновирсоом, связалась с ними и уточнила что будет если закроют въезд. Они ответили, что в любом случае я должна сначала в личном кабинете согласиться на 100% штраф и только потом они попробуют мне что-то вернуть.
Я, конечно, удивилась с фига ли я должна соглашаться, но думаю ок, пока ждём. В итоге, конечно, всё закрыли. Я повторно связываюсь, мне опять вежливо отвечают, что вы сначала согласитесь на штраф блабла. Но параллельно я связалась с самим отелем и партнёром. Так вот: отель оплату не получал, он ее получает по факту ВЫЕЗДА гостей, партнёр получает оплату также по факту совершенной сделки. Также я запросила у островка договор-оферту, они прислали мне какую-то ссылку. В личном кабинете невозможно найти договор-оферту, а это уже нарушение. По факту что имеем: отель деньги не получал и вообще закрыт на карантин на время моей брони, партнёр также ничего не получал. Я уточнила у островка на какого конкретно партнёра они ссылаются, чтобы получить возврат, где конкретно мой договор -оферта. Потому что сейчас ясно, что мои деньги у них, услуги они оказать не могут по бронированию, но при этом и деньги возвращать не хотят, т к тариф "невозвратный". Упорно меня склоняют на согласие со 100% штрафом. Пару дней назад просто перестали отвечать. Я считаю это незаконно. В связи с чем написала в Ростуризм, Роспотребнадзор (с проверкой) и не собираюсь на этом останавливаться. Для меня это уже дело принципа. С юристом также готовим документы. Всех призываю не молчать и биться во все инстанции! Из 14 дневного путешествия только островок ведёт себя так по свински. Всем удачи, уверена, что такая же ситуация у всех, надеюсь мои комментарии помогут бороться.

Очень нравится Островок, самостоятельно всегда организовываю отдых, промахов пока что не было. Кто –то предпочитает только турфирму, а мне больше нравится самой все искать. Тем более сайт классный, очень много отелей, почти все страны мира. Цены разные, все зависит от того, сколько вы готовы потратить на себя) можно и бюджетно, можно и на широкую ногу -все включено.