Приобрели билет с премиум сервисом за изменение даты / отмену билета. За двое суток до вылета стало известно, что вылет нужно перенести - пытались изменить дату, но возможно это было только по звонку (в личном кабинете такая возможность была заблокирована). Звонили на все возможные номера, в том числе их экстренную линию( несколько раз по 30 мин ожидания ответа в очереди). Несколько писем в службу поддержки - ответили только через 3 дня!!! Соответственно билет нам не поменяли и деньги не вернули, обосновывая тем, что нужно было с ними связаться до вылета. На распечатку звонков с детализацией счета на 300 GBP ( звонки в сервис платные + были за рубежом) никто из их компании не среагировал. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Плохой сайт, неудобный и глючный.

Осторожно, Budgetair - мошенники!
Номер счета в компании 0320020615/2
В данной компании мною были куплены 2 комплекта билетов Москва-Рига туда и обратно. Они были успешно забронированы и оплачены.
Затем, по определенным обстоятельствам, мне пришлось отказаться от одного комплекта: с меня удержали все суммы, согласно политикам и штрафам, и должны были вернуть оставшиеся порядка 2000 рублей.
Эти деньги мне так и не вернули, утверждая, что они были переведены мне на счет!!! После предоставления мною из банка официальной справки (за подписью и печатью сотрудника банка), свидетельствующей о том, что данная сумма не поступала мне на счет, Budgetair перестали отвечать мне на письма и соединять с оператором.
Подать в суд на Budgetair не представляется возможным, т.к. они не имеют офиса в РФ. Прошло 3 месяца, средства так и не были возвращены. Думаю, уже и не вернутся.
Не советую обращаться в Budgetair.

Мошенники!!!! Обосную:
Заблокировали средств на карте ровно по счету, а списали больше. При этом кивают на систему Виза и банк, дескать операция международная и поэтому Виза конвертирует рубли в доллары и выставляет банку подтверждение в долларах, банк списывает рубли по банковскому внутреннему курсу доллара. Двойная конвертация. И компания БюджетЭйр не информирует покупателя о двойной конвертации, хотя проблема не новая, уже давно люди возмущаются таким обманом, и компания знает что списано будет больше.
Другие агенты по продаже билетов тоже мутят, цену выставляют одну, а в процессе оформления выползает совсем другая стоимость, левые комиссии и т.д., НО! эту завышенную цену показывают до оплаты. Можно просто отказаться от покупки. А Бюджет Эйр скрывает истинную сумму оплаты.

Бронировал на сайте билеты в США. изначально цена была 20500р, после произведенной оплаты сайт выдал ошибку - деньги списались. Позвонив в Budgetair сказали что деньги поступили но такие билеты отсутствуют - предложили доплатить ещё , или рассмотреть вариант на другие даты! В итоге сумма оказалось больше в любом из вариантов. Обратно денежные средства сказали поступят через несколько дней! на просьбу соединить с руководством , поступил ответ что они ни с кем не соединяют и что можете прислать претензию на электронный адрес! Эмоции только отрицательные , потрачено время и деньги неизвестно когда теперь поступят обратно!