Отзыв о детском лагере "Проект Грани"

Комментарий:Этим летом мой ребенок (девочка, 10 лет) был в двух лагерях. И это тот случай, когда один был настолько хорош, что обязательно хочется написать о нем отзыв, а другой был настолько плох, что о нем тоже хочется обязательно написать - это «Грани», о нем и пойдет речь. Заезд с 16.07.23г.
1. Локация. Дорогие родители, обращайте внимание на локацию, где будет пребывать ваш ребенок. В нашем случае это был Holiday Inn Виноградово. Насколько поняла, Грани уже не в первый и не во второй раз выбирают эту локацию. Так сложились, что по личным обстоятельствам мне необходимо было взять для себя номер на одну ночь в день заезда детей. Очень старый гостиничный фонд, мебель, ковровые покрытия, занавески, санузлы - все прокурено и давно требует замены. В раковине стоит вода, на стенах душевой грязь. Одним словом клоповник. Нет практически зеленой территории. Детей в смене было порядка 70-80 (может и больше), на это количество детей 50-60 квм зеленой территории - это боль. Очевидно, что дети больше находились внутри. Бассейн в душном подвальном помещении, размером примерно 2*3, с мутной водой.
2. Далее питание. Здесь коротко - со второго дня полным ходом стал распространяться ротавирус. Мой ребенок поехал в компании с двумя подружками. Заболели все. Со слов детей - на третий день забрали домой четверых заболевших.
3. Сотрудники лагеря - вожатые, командиры, администраторы и т.д. Настолько неклиентоориентированных я не встречала. Напрочь отсутствует тактичность, вежливость, благовоспитанность.
4. Организация, тайминг и «правила». Для постояльцев гостиницы указано время завтрака с 7.00 до 10.00. У детей время завтрака по программе с 10.00. Вполне логичное распределение потоков постояльцев гостиницы и детей с лагеря, хотя 10.00 считаю уже поздним началом завтрака. При этом группу, где был мой ребенок посадили завтракать только в 10.40, когда первая партия детей уже позавтракала. При этом свободных столов было более чем предостаточно, чтобы покормить всех детей одновременно. Кроме того, столы были объединены, дети кушали своей группой, но стулья стояли впритык друг к другу так, что, не имея иной возможности, садились они на них, перелазя через спинку стула с тарелкой и чаем. На мой вопрос касательно этого всего, администратором было четко обозначено «не пытаться поменять их порядки». И еще, непонятое мною «правило» - в лагере есть отработанная схема пребывания в номере. Входная дверь подпирается стулом и не закрывается никогда. С чем это связано, почему они спят с открытой дверью - вразумительного ответа я не получила.
5. Ничего не могу сказать за программу лагеря, так как ребенок там пробыл неполных 4 дня. Ежедневно в тг канале была рассылка фото и видео роликов. Последние были профессионально смонтированы, на них вы не увидите недостатков).

Немного деталей касательно отъезда. Забрать ребенка я готова была после первой ночи и завтрака, о котором писала выше. На этом этапе для меня было понятно, что всех этих вещей ребенок может не замечать вовсе, если ему там комфортно и весело. Но поскольку подруга дочери поехала в лагерь с условием, что моя дочь поедет тоже и будет жить с ней в одном номере, на то чтобы девочки почувствовали дискомфорт ушло 4 дня. Естественно ни о каком возврате средств с нашей стороны речи не было. Для нас, родителей, это было уроком, более тщательно подбирать куда и с кем едет наш ребенок. Зато сам лагерь не постеснялся, спустя неделю после завершения смены, запросить 1000 руб. за доп услуги, которые безусловно были перечислены)).

P.S. Положительный отзыв о первом лагере будет оставлен на соответствующем ресурсе самого лагеря, во избежание рекламы, так как мы туда попали по листу ожидания.