Отзыв о детском лагере "Летний лагерь на море "Фиеста" в Болгарии"

Комментарий:Хотелось бы свой отзыв начать с того что мы уже с агентством 4 года, почти свои. Всегда ездили в Подмосковье. И с легкостью согласились на Болгарию. Дочка (10 лет) летала в первый сезон Фиесты. Бронировали за ранние менеджер обещала выслать за две недели на почту оповещение со сроками подачи документов на визу. В начале июня не дождавшись письма, поехала в офис компании, и какое было мое удивление девушка менеджер с таким видом мне сообщает, что если через два дня я не привезу свидетельство о разрешение на выезд то уже будет поздно, 5.06 было крайнее число вылет 26.06. Дни рабочие очень сложно было успеть до 18.00. На вопрос, почему раньше не оповестили, выяснилось - забыли мне отправить на почту письмо. Не приятно, что про нас забыли. Ладно, человеческий фактор всякое может быть. Самое интересное было 26.06 в день вылета, рейс задержали на почти на 12 часов. Должен был вылет быть 13.00 дети улетели 01.45 не повезло. Самое не приятное что вожатые после 20.00 часов не брали трубку, связь только через ребенка. Вопрос, почему не брали трубку? Я звонила раз 30 не меньше, да многие звонили, переживали, но можно было бы либо смс рассылку всем скинуть либо в группе на стене отписываться какая ситуация выла в аэропорту, понервничала ужас как, когда не могла дозвонится, до вожатых, только через ребенка смогла выйти на вожатого, который тоже был не в кусе про рейс это полный кошмар. Я боялась обратного в возращения. На кануне вылета офис не скинул информацию о вылете, не время, № рейса не было ни какой информации. Только от дочки можно было узнать во сколько рейс. Я разочарованна таким отношением. О лагере: дочка была в восторге от вожатых, много мероприятий, экскурсий, вожатые занимали детей- молодцы, фото лагеря на сайте не соответствует тому что было на самом деле, кормили средне. Но это не самое главное, главное море и солнце, и хорошее отношение вожатых. Могу ли я советовать это агентство своим друзьям, как выезд в Подмосковье да, за границу нет. Огорчили эти организационные моменты, элементарные ведь вещи были описаны, просто давайте больше информации если форс мажерные обстоятельства возникают, что родители были в курсе что с детьми. Накипело, зато без прикрас.