Отзыв о детском лагере "Детский лагерь "Лига Фэнтези""

Комментарий:В "Лигу Фэнтези" ехали не впервые, ребенку там очень нравилось. Но в этом году радикально изменились бытовые условия - лагерь перенесли из парка-отеля "Воздвиженское"
(40 мин. на электричке) в Калужскую область, в санаторий "Воробьево".
Вожатые те же, ребенок их очень любит, детьми они занимаются, программа интересная. Я очень благодарна вожатым и куратору смены - они большие молодцы, но за счет их увлеченности и работы организатор отдыха и выезжает, потому что исправлять ситуацию не собирается.
Ребенок лагерем и вожатыми, отношениями в отрядах - дико доволен, но я как родитель не довольна бытовыми условиями категорически.

Во-первых, да, они стоили на 500 рублей в день меньше, чем в прошлом году, но разница в размещении колоссальная. Во-первых, это далеко - и за 10 дней съездить на род
день в другую область (3,5 часа в одну сторону) - жестко. Кроме того, должна сказать, что туалеты в электричках очень так себе, ходят туда всего две электрички, ни одна не попадает в тихий час - но допустим, такова плата за большую территорию. Проезд туда тоже не очень дешев, но ок.

Самое ужасное - сам санаторий. Во-первых, везде писали, что в корпусе сделали ремонт (много было недовольных в прошлом году, т.к. там отдыхал другой лагерь Смарткэмпа, к которому относится Лига Фэнтези).
Ремонтом это назвать нельзя!

Унитазы с желтыми потеками, все обшарпанное, косяки дверей ветхие, все на соплях. Крыша протекала - дети рассказали.
Постельное белье короткое: его можно заправить только с двух сторон по длине матраса, а чтобы заправить с головы и с ног, простыни уже не хватает. Когда я возмутилась этим, позвонив в Смарткэмп, они перекинули эту
проблему на вожатого, как будто он должен удлинить простыню. МНе сказали по телефону, что просто попался такой комплект. Да нет же, они стандартные! Они просто вот такие.
Белье пахнет отвратительно! Старое. Нет, не из-за пота (за 4 дня, после которых я его понюхала, даже если возиться в грязи, оно так пахнуть не будет. Это так стирают. Оно пахнет старьем и затхлое).
Вообще надо сказать, что этот санаторий везде в черных списках - на него очень плохие отзывы у отдыхающих взрослых, так что это не предвзятость. Это старый, совковый, разваливающийся сарай. Те, кто ожидал качества парка-отеля, по прошлому году,
сильно удивились.

Питание отвратительное - шведский стол только на завтрак, за обедом добавки не положат (хотя там дают очень дешевые макароны, в воде, разваренные), не вижу проблемы доложить детям порции. Порции очень маленькие, в столовой персонал груб - это отмечено несколькими отзывами, при этом мы не сговаривались и не знаем друг друга,
так что это не просто "капризы моего ребенка". Мне случайно пришла копия письма в смарткэмп другой мамы, которая возмущалась тем же самым - "есть это невозможно". Дети были голодные, просили привезти еды.

Слишком большая разница за 500 рублей в день - да и доплатила бы я эти 500 рублей, не проблема, нормально можно было разместить.

3-4 местное размещение - в общем, вранье. Да, в маленькую комнату поставлено (втиснуто, я б сказала) 4 кровати. Но душ и туалет - на две такие комнаты, так что я, выбирая некучное размещение еще и в смысле гигиены, была поражена, что туалет и душ вовсе не в номере, а на пару комнат. То есть восемь человек в душ. Учитывая, что времени у детей
практически нет, можете себе представить и очередь, и как они к душу относились (нужно же все успеть). Опять же, 8 человек утром должны почистить зубы и умыться в раковине.
Туалет ужасный, вода текла в нем. Представить себе состояние туалета, если им пользуются 8 мальчиков, можете сами. Уборка раз в день. Туалетная бумага - пятирублевая, серая.

Честно говоря, я в шоке. Если вожатые и куратор решат перейти в другой лагерь, скорее всего, мы перешли бы вместе с ними, потому что они вытаскивают своим качественным трудом, по сути, обманывающего людей туроператора.
Девица по телефону отвечала нагло: "Можете написать письменную претензию. Белье - это ВСЕ, что вам не нравится в смене?" Нет, мне не нравится в смене все размещение и стойкое желание обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Сменить с приличного трехзведочного отеля на однозвездочный санаторий, куда зайти-то неприятно, сообщив, что зато цена ниже на 5000 руб., это какой-то цинизм.

P.S. дописано через несколько дней:
Добавлю: администрация отозвалась, сообщили, что дети жили вчетвером в комнате по собственному желанию (это была их заявка), в другой комнате никто не жил. Питание поправили (были звонки родителей, после чего это было взято на контроль), но ни подтвердить, ни опровергнуть не могу. Сообщили, что все время ищут другие базы, но пока альтернативы не нашли, потому что не все берут детей.
Вожатые и программа уж очень нравятся детям.