Период:суббота 15 марта 2008 года
Предлагаемый сервис и цены:Детский центр + кафе "Поплавок" + ресторан "Особое мнение"
Мы с Федей приехали в "5 звезд", чтобы заказать детский праздник на его День рождения (5 лет), планировалось, что нас будет 10 взрослых и 7 детей в возрасте от 3 до 6 лет, поэтому ориентировались на Пиратскую программу. На сайте прочитала много хороших откликов, поэтому уверенно поехала туда уже с деньгами, чтобы все заказать, оплатить и спокойно ждать праздника. Но, всех гостей, как известно, кроме того, что развлекать, надо ведь еще и кормить! Т.е. надо было общаться с персоналом кафе, и вот здесь начались ПРОБЛЕМЫ и ХАМСТВО!
Что понравилось?Понравилось отношение персонала детского центра, менеджер-администратор была готова мне помочь, все рассказать, принять заказ, никаких претензий нет.
Что не понравилось?А вот в кафе, как я уже сказала, начались проблемы. Я не сразу нашла менеджера ресторана "Особое мнение" Елену Жарову. Когда мне все-таки повезло, она швырнула мне меню (на 2 листочказ) и сказала "Изучайте!" Честно говоря, мне в жизни приходилось заказывать много банкетов, с куда более обширным меню и на бОльшее количество гостей, поэтому я сразу принялась за дело. За 10 минут я составила меню банкета, все просчитала, а потом 20 минут ждала менеджера Елену, после чего отправилась на ее поиски. Поиски заняли еще 20 минут, я обнаружила Елену раскладывающую вилки и салфетки на столе. На мою фразу "Я готова сделать заказ и предоплату" я услышала фразу, от которой я, честно говоря, за последние 5-6 лет наступления эпохи капитализма в Москве уже отвыкла" "Мне некогда сейчас Вами заниматься, приходите в другой день!" На мое резонное возражение, что "я не могу приходить в другой день, и вообще я уже пришла и готова сделать заказ", я получила недвусмысленное пожелание отправиться ко всем чертям! Я попросила книгу жалоб, описала ситуацию и попросила менеджера Елену Жарову, в отсутствие управляющего рестораном, расписаться в том, что она с претензией ознакомлена. Мне пришлось побегать за ней еще 30 минут. Фамилию и имя управляющего она мне пробурчала невнятно, а когда я переспросила, грубо ответила "Мне НЕКОГДА вам повторять!" и удалилась в подсобке.
В общем, настроение было испорчено, праздновать День рождения мы там передумали, исключительно из-за грубости и плохого клиентского сервиса в кафе, которому, видимо, КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ!!!! :-(((( Очень хотелось бы, чтобы администрация кафе прочитала этот пост, и приняла меры...
Можно ли там оставить ребёнка одного?Ребенка можно оставить в детском центре, однако, если специально с ним никто заниматься не будет, через какое-то время, примерно 30-40 минту, моему сыну стало там скучновато.
Хотели бы Вы пойти туда ещё раз?:Нет
