Отзыв об организации Московская Усадьба Деда Мороза

Что не понравилось?Мы приехали всей семьей в Усадьбу Деда Мороза в Кузьминки. Сразу решили посетить Терем Деда Мороза. За билетами в кассу простояли 1,5 часа. Сеансы посещения Терема каждые 15 минут. Мы были уверены, что возьмем билеты и,подождав 15-20 минут, пройдем в Терем. С нами была еще бабушка. Вот подошла наша очередь в кассу, бабушка взяла 3 билета. Мы спокойно подходим к месту начала экскурсии, а нам отвечают, что билеты у нас на 17.30 (на часах было 15.15). Тогда мы решили сразу сдать билеты обратно в кассу, т.к. уже простояли 1,5 часа и ждать еще два часа не было просто сил (дети замерзли). На что кассир нам ответила, что билеты у нас не примет. Мы пошли к администратору усадьбы, он сначала обещал помочь, но вернувшись, сказал, что к сожалению ничем помочь не может, у них такие правила. Предложил нам продать билеты в живую очередь, но из всех стоявших никто не брал билеты (никому не хотелось ждать 2 часа на морозе). Постепенно очередь в кассу стала рассеиваться, т.к. ближайшая экскурсия только в 17.30. Мы опять к администратору. Он нам нахамил, даже не посмотрел, что двое совершенно замерзших детей с нами. Тогда мы решили попросить девушку-контролершу нас пропустить пораньше, она также не проявила никакого сочувствия. Потеряв еще целый час и окончательно замерзнув, нам все-таки удалось продать билеты в живую очередь.
Не понимаю на каком основании кассир не приняла у нас билеты? На билетах даже не было написано, что они не подлежат возврату.
Для нас в этот день праздничное настроение было испорчено.
Все работают в Усадьбе лишь ради наживы!!! Не обращают совершенно никакого внимания на детей. Персонал совершенно черствый!!!
А вот еще Дед Мороз: вышел он фотографироваться с детьми и вдруг как начал возмущаться(разве только матом не выругался), захлопнул дверь и ушел. Бедные детишки так и остались внедоумении от выходки "Деда Мороза".