Mary Kay
Может косметика некоторая и неплохая в МК, но вот обслуживание, сервис… все впечатления портится от такого отношения! <!--Когда с тебя 100% срубили и насрали, что и как дальше будет… доставили, не доставили – это никого не волнует. Проще пойти в магазин, где не хуже качеством представлена косметика и спокойно купить с возможностью все попробовать, взять именно сейчас и без хамства за свои деньги!!!<br />25.01.12 на сайте МК он-лайн мной был размещен заказ, дата отгрузки была указана 30.01.12.<br />Так как по доставке никто не звонил и не сообщал, то я сама позвонила координатору (8-919-301-33-22) 05.02.12 - без объяснений причин задержки координатор сказала звонить в 06.01.12 после 17:00.<br />07.02. - я перезвонила, координатор сообщила, что заказ в Челябинске и сегодня с 17:00 до 23:00 он будет доставлен. Так, 07.02 - заказ не привезли и не перезвонили с объяснениями.<br />08.02 я снова сама перзвонила и координатор сообщила, что забыла поставить мою заявку в путевой лист!!! и что сегодня она будет доставлена. 08.02 - дотсавка осуществлена.<br /> Претензия в следующем: почему такое небрежное отношение к клиентам (разговаривает неуважительно при явной ошибке в сервисе)?<br />почему клиент не извещается о задержке региональной доставкой?<br />это вообще контролируется??? кто и что куда привез? создается впечатление, что нет!<br />10.02 - по этим вопросам я обратилась в абонентскую службу. Оператор Ирина (номер 042 или 142, при желании вы можете прослушать записи, вы же типа клиентоориентированная компания!) сообщила, что она решает эти вопросы. Вместо решения и предложения и элементарной работы с возражениями, данный оператор спорил, задавл вопросы на вопросы клиента. - честно говоря слабый фильтр и буфер, негатив не сняла, скорее наоборот.<br />Сделав великое одолжеие сообщила, что ВСЕ претензии рассматриваются.<br />Верится с трудом, если честно! Сервис не какой! Никому не посоветую такое!<br />видимо сначала стоит провести несколько тренингов по образованию супер сотрудников, а потом уже занятия по украшательству внешности, а то до помадок и теней так и не дойдет!-->