Что не понравилось?«Ну подумаешь Ужас, это же не Ужас-Ужас-Ужас! Ну потратила 2 часа, зато не дала себя развести» - подумала я, выходя из МЕДХЕЛПА. Приехала я в МЕДХЕЛП на УЗИ. О том что мне будут впаривать лишние услуги я знала от врача из районной поликлиники, которая меня в МЕДХЕЛП на УЗИ и направила, поэтому я готова была этому противостоять. В регистратуре очередь и медленный персонал, к врачу огромная очередь. Полтора часа ожидания и АКБАШЕВА ЖАННА АРСЕНЬЕВНА – гинеколог просит подписать договор об оказании медицинский услуг.
Я юрист, к слову. 1. В договоре не указано какая именно услуга оказывается (это обязательно должно быть указано либо в договоре, либо в приложении к нему!) 2. Не указана цена услуги (тоже обязательно указывается). 3. Подписал договор врач-гинеколог. (договор должен подписываться Генеральный директором, либо лицом у которого есть выданная Генеральным директором доверенность на подписание договоров и эта доверенность должна быть предоставлена вам). 4. На договор гинеколог поставила печать со своими инициалами (на договоре обязательно должна стоять печать клиники содержащая ее название и ОГРН! Даже если договор подписан непонятно кем, печать является основным доказательством).
Ну это то что я успела разглядеть, ну думаю ладно, если что платить больше 700 руб. за УЗИ все равно не буду и пусть делают что хотят, а цена и услуга потом в чеке будут указаны. Подписываю договор со своей стороны и прошу, чтобы они поставили на него нормальную печать и выдали мне мой экземпляр (все договоры обязательно подписываются в двух экземплярах по одной для каждой стороны). И тут я получаю полный неадекват со стороны АКАБАШЕВОЙ ЖАННЫ АРСЕНЬЕВНЫ, цирирую: «У нас так принято, мы не выдаем никаких экземпляров!! У меня у самой юридическое образование, я все знаю!». Чтобы не оскорбить лучших чувств новоявленного юриста-гинеколога, мягко пытаюсь ей объяснить, что так приятно во всем мире. Она, уже явно не зная как бы перейти от формальностей к зарабатыванию денег и пока еще стараясь быть любезной, предложила мне сначала провести осмотр и может быть сделать дополнительные анализы, а потом уже разобраться с договором (Никогда так не делайте! Сначала договор, потом услуги). Я ей объясняю, что если она вдруг мне неправильный диагноз поставит или какие-то другие затруднения возникнут, то что я буду делать и на основании чего претензии предъявлять, сначала нужен договор и если она уверена в своем профессионализме и оказывает качественные услуги, то бояться нечего.
Она с испуганными глазами убежала к Генеральному директору, потом прибежала и взяла к себе другого пациента, сказав мне, чтобы я ждала. Я подождала еще 30 минут после чего мне дали ксерокопию договора. Я объясняю, что мне должны дать второй оригинал с оригинальной подписью и печатью, а не ксерокопию, и жалуюсь на то что она приняла пациента вперед меня и мне пришлось ждать, на что АКБАШЕВА ЖАННА АРСЕНЬЕВНА мне выдает: «Это частная клиника!!! Она диктует свои условия!!! Вы обязаны им подчиняться, если вам что-то не нравится, можете идти отсюда!!!». Про то что правый клиент всегда прав и про конкуренцию на рынке Жанне Арсеньевне видимо забыли на юрфаке объяснить. Когда я попросила вернуть экземпляр, который я уже подписала, она как хищная кошка бросилась на документы и заперла их у себя в столе!!! Надо же!! Мне бы таких работников, которые за интересы фирмы глаза готовы выцарапать!!! Когда я ей пообещала, что размещу негативные отклики в интернете она сказала: «ПОДУМАЕШЬ! У МЕНЯ ХВАТАЕТ ПАЦИЕНТОВ! НЕ ВЫ, ТАК ДРУГИЕ ПРИДУТ!». Учитывая, что действовала она после разговора и с благословения Генерального директора, то рыба под названием МЕДХЕЛП стухла с головы и до хвоста.
К слову, после этого я заехала в другую клинику (по понятным причинам не скажу какую) и там мне за полчаса все сделали. А приехав домой и прочитав отзывы о клинике на разных сайтах, я поняла какой ответственности они так боялись. Кстати, с этого года все могут лечиться бесплатно не только по месту прописки, но в любом регионе России, лишь бы был полис ОМС.
Общее впечатление:Плохо
