Отзыв о системе бронирования Путевка

Покупала путевку через компанию Путевка.com. в августе 2020 в санаторий "Полтава-Крым". Путевку с лечением покупала на троих - себя, маму и дочку.
Сервис. обслуживание. ответы на вопросы. сопровождение на самом ужасном уровне!!! Компания. к сожалению. не следит за работой своих менеджеров. Если я правильно понимаю. то они предоставлены сами себе. отвечают на вопросы непрофессионально. несвоевременно. отрабатывать вопрос вообще не торопятся.
Я писала вопросы. потом оставляла заявку на обратный звонок. еще раз просила позвонить. И потом случилось чудо: набрала с другого телефона и мне ответила моя менеджер Екатерина. И первый вопрос ее был: а Вы звоните с другого телефона? Она не собиралась мне перезванивать. не собиралась ответить на вопросы. К слову сказать на вопросы по моей путенвке. которую я купила через компанию и у нее. На мои конкретные вопросы по путевке. она так и не ответила вообще. Просто ушла домой. потому что у нее закончился рабочий день.
На мои комментарии об ужасном сервисе. она сказала. что у меня плохое настроение.
Уважаемые менеджеры! Я заплатила 200 тыс.руб. за путевку и могу накануне отъезда поинтересоваться. где будет спать мой ребенок. какие процедуры входят в стоимость. как заказать трансфер. Правда? Когда нужны были деньги и оплатить путевку. все было очень мило. И Екатерина заверила меня. что будет отвечать на вопросы и вообще она мой персональный менеджер. В итоге - никакого сервиса. только окончательное разочарование. потраченные нервы и силы на равнодушных непрофессиональных менеджеров компании.
Сложившаяся ситуации - вопиющий случай наплевательского отношения к клиенту!!! Я не получила ответы на вопросы. а менеджер издевательски сказала. что я на хорошем счету у руководства и следующий рабочий день мой в субботу. зная, что я в субботу буду уже должна быть на отдыхе.
Очень и очень жаль. что наши российские операторы так наплевательски работают со своими гражданами. своими клиентами. Что я не могу за свои деньги получить ответы на самые простые вопросы. Никогда не приду за услугами в данную компанию и вам не советую.