Отзыв о системе бронирования hotel.info

Бронировал у них 2 раза. Первый раз всё прошло гладко, даже непоняток с их купоном не возникло в отеле. А вот второй раз было значительно хуже - отель хотел снять с карты полную сумму без учета ваучера - не получилось (я поставил лимит) - пришло автоматом письмо что бронь не может быть гарантированна, окей номер опять в системе продаж появился - сделал другую попытку резервации, указал в комментариях чтобы с меня списывали сумму по условиям договора - опять попытка списать полную сумму а затем уже со скидкой успешная и ещё раз третья попытка списать полную сумму и затем в плечи письмо автоматическое - что не удалось подтвердить бронирование, а деньги сняты. Попытки написать в hotel.info (hotel.de и ещё могу назвать 3 клона этого же сайта) остались без ответа НЕДЕЛЮ. Служба поддержки попросила позвонить завтра, т.к. русскоговорящего человека у них тоже нет сейчас. Ненавижу их - просто попал на деньги, т.к. бронь неотменяемая.