Бронирование отелей

Здесь работают мошенники. В феврале, за 7 месяцев до поездки, пыталась забронировать отель Camping Village Fabulous, подтверждение и ваучер не получила, звонила в фирму Hotels.com неоднократно, мне заявляли, что бронирования не существует. Между тем деньги сняли с карты. Писала письма в отель, подтверждения не получила. Тогда я обратилась в банк, где мне помогли вернуть деньги. Забронировала другой отель через другого оператора, побывала в Риме, вернулась, а этот отель Camping Village Fabulous снова снял 54 евро с карты. Пыталась разобраться в ситуации, оказалось бронирование есть, вот только Hotels.com мне его не прислали и в личном кабинете на сайте оно также не отображается. Деньги так и не вернули. Обманщики. Не обращайтесь к ни!

мутная компания.
В начале августа забронировал отель.
Бронирование подтвердил. Выбирал между несколькими отелями, был месяц впереди, достаточно времени для выбора. В середине августа, определившись с отелем, снял бронирования из личного кабинета.
Когда я уже был в Испании, приходит сообщение в пятницу, что на следующей неделе вас ждут в отеле. Пытаюсь связаться с горячей линией, никто не ответил, вечером там никого нет, видимо. Связался с отелем, отель сказал, что отменой и условиями отмены владеет некий сервис Expedia. Там тоже никого вечером не было.
Hotels на письма не отвечает.
В понедельник я дозваниваюсь до горячей линии и трачу почти тысячу рублей на долгие висения операторов на линии.
Я пытаюсь донести до операторов, что произошла ошибка, что у меня другой отель уже забронирован и у меня не хватит средств оплатить оба отеля, прошу хотя бы "заморозить" списание средств, отложить дело до приезда в Россию, пишу письма, прикрепляя фото личного кабинета, где так и не отобразилось это бронирование.
В итоге три дня подряд я тратил час времени отдыха на препирания с операторами, которые "не отвечают за политику отмены", с менеджерами отеля, которые "не отвечают за политику отмены".
Я ни разу не говорил с тем, кто может что-то поменять.
Ответа от тех. отдела о наличии или отсутствии ошибки не поступило.
А на носу был счет в 90 тысяч рублей. В итоге пришлось заблокировать карту, спасибо большое hotels.com
Сегодня я связывался с оператором. Я узнал много интересного.
Во-первых, я бронировал с гостевого аккаунта, потому что оператор видит, что это так. Жаль только я никогда так не делал, потому что все бронирования я привык отслеживать.
Во-вторых, компания не подчиняется российскому законодательству, поэтому компания мне ничего не должна. Так неловко, что я-то по прежнему должен.
В-третьих вежливость оператора крайне быстро закончилась, она начала перебивать, отказываться отвечать на вопросы, в какой-то момент, когда я просил дать закончить вопрос про возврат средств, просто переключила меня на музыку, которую я слушал еще две минуты, пока не повесил трубку. Звонок, кстати, тоже стоил денег. Но вряд ли это волнует hotels.com
Спасибо за испорченый отдых, это было ошибкой довериться сервису.

У сервиса бронирования hotels.com новый способ обмана клиентов, не попадайтесь на уловку.
Они месяца 3 назад начали рассылать купоны на 5%ые скидки за отзыв об отеле. При этом сутки в программу лояльности сохраняются (за каждые 10 суток проживания в отелях дают 1 бесплатные сутки с ограничениями). То есть выглядит всё как будто вы просто платите меньше на 5%.
Но на деле это не так. Кидалово заключается в том, что сумму в сутки они тоже дополнительно уменьшают на те же 5%. То есть в деньгах у вас выигрыш 0. Причем этот момент познается только на практике и в правилах он не указан.
Вообще не рекомендую пользоваться сервисом hotels.com, зарегистрированным в оффшоре Делавэр и не несущим никакой ответственности перед клиентами из России.

Сняли деньги сразу при бронировании, хотя официально заявлено что снимают только по заезду! возвращать отказались!
отфутболивают...

Знаете, я почему-то всегда боялась всех этих онлайн покупок. Всегда было ощущение, что обманут, обворуют. Но пол года назад мужу стало плохо. Точнее проблемы с ногами у него очень давно, но в этот раз приступы затянулись и все обычные способы перестали действовать. Поэтому общим семейным собранием было решено отправить его в санаторий. Работаю я с самого утра и до позднего вечера, а он, как все мужчины, сам ничего не мог сделать.Поэтому пришлось выкручиваться и искать в гугле. Таким образом и нашла сайт Путевка.ком. Большой выбор санаториев, хороший подбор по заболеваниям. В мае муж отдыхал и лечился в санаторие "Южный Буг". Все понравилось, цена-качество соответствуют. И ногам стало намного лучше, не знаю сколько продержится эффект, но надеюсь долго. Спасибо вам.

Пользовались этим сервисом впервые раньше всегда прибегали к бронированию через букинг. В целом сервис понравился, удобный простой сайт даже моя мама смогла разобраться а она весьма далека от новых технологий, описание и фото на сайте соответствуют на сто процентов мы проверили лично и были приятно удивлены тем что стоимость реально на не отличается, то есть наши соседи из соседнего номера платили ту же сумму за ночь что и мы, хотя раньше не редко мы сталкивались что мы переплачивает за номер. А про отдых тут и сказать нечего все просто супер, это конечно не Турция с их все включено но уже и не совок который так ругают так что смело все в Крым...

В апреле летал в отпуск через level travel и остался доволен!))

Хочу поблагодарить менеджеров этой компании за теплое отношение к своим клиентам! Ранее не сталкивался с этой компанией, воспользовался по совету друга. Покупал тур в Грецию на двоих. Увидел раздел "акции", был тур по скидке, решили быстренько купить. Тур оплачивал прямо на сайте. Немного опасался, что будут подводные камни, но сотрудник Ирина, которая помогла мне и рассказала все про тур, успокаивала и уверяла что все будет отлично!)) Большое вам спасибо! Через пол часа после оплаты получил подтверждение, что тур забронирован. Этот отпуск удался!))) Еще раз благодарю Ирину за помощь и компанию в целом за своих сотрудников и отдых! Организовали все быстро! Наверное обращусь еще!))

Заказала впервые путевку через этот сервис и не прогадала- все прошло как по маслу!!! Сначала выбрала один отель (на Кипре), но девушка по телефону порекомендовала другой и чуть дешевле. Посмотрела рейтинги и отзывы в интернете и решила довериться, отель выглядел вполне привлекательно. В жизни все оказалось также прекрасно, так что большое спасибо за помощь и за совет, всегда бы такие менелджеры были честные! Обязателно к вам обращусь в следующий отпуск.

Мы стараемся в санаторий к берегу моря хотя бы раз в год отправляться всей семьей, и данным сервисом этой весной обращаемся уже в третий раз, поэтому могу сделать определенные выводы. Во-первых, по любимому нами Краснодарскому краю здесь есть огромная база санаторно-курортных заведений, из которых легко выбрать подходящий вариант. Если по ходу поиска возникают вопросы, звоним по бесплатному номеру менеджеру для консультации. Во-вторых, поиск фильтруется по разным критериям. В-третьих, после бронирования оказывается, что в санатории цены на путевки несколько выше.