Бронирование отелей

В апреле 2015-го забронировал на Hotels.com отель Вива в Москве. Сразу оплатил. Прилетаю из своего Хабаровска в Москву, с багажом и усталым ребенком приезжаю в отель - там закрыто. Отключили им воду и электричество, постояльцев выселили. Дозвониться по контактным телефонам не получилось. Дело было в субботу, а у Hotels.com поддержка только в будни. Дождались понедельника, позвонил в Hotels.com, там обещали разобраться. Хорошо, что у меня был резерв денег и куча друзей в Подмосковье - три дня пожили у них, потом сняли хостел на Покровке.
Спустя шесть дней я дозвонился до отеля - там сменился собственник, все претензии к старому собственнику. От Hotels.com третью неделю жду принятия решения - вернут они мне деньги или нет. Очередь дел у них, говорят, длинная.
Мораль - никогда не оплачивайте услуги вперед, в крайнем случае платите небольшой аванс.

Дутые низкие цены. На месте пробиться доплачивать!!!

не пользуйтесь данным сайтом. Деньги не возвращают при отмене бронирования. В выходные не работают, никакой вопрос не решить.

hotels.com - мутная шаражка без юрлица в России. На сайте пишут, что конторка является отпрыском IAS.com (бренд Expedia). Судиться с ними будете в Дэлавере.
Так называется русскоязычная служба поддержки не работает в субботу и воскресенье, а на письма не отвечает уже с вечера пятницы.
Итого половину недели нельзя решить ни одного вопроса с бронированием, нельзя воспользоваться Гарантией низкой цены и т.д.
Отдельно про так называемую Гарантию низкой цены. Цены у этой конторки в большинстве случаев завышены, легко можно найти дешевле.
Если все-таки рискнете пользоваться кидалами, правильное использование этой контроки в использовании всех доступных купонов
Максимально удавалось скинуть их первоначальную цену за счет акций и всевозможных купонов на 19%. И все равно еще примерно 8% от цены кидалы забирали себе.
Маржа hotels.com-expedia запредельная. Попробуйте договориться с гостницей напрямую. Меньше будет рисков, ведь деньги ваши уходят непонятно куда заграницу, а ответственности у хотелс.ком перед вами никакой.

Систему бронирования Путевка нашла совершенно случайно во время поиска вариантов отдыха в Закарпатье. В системе понравилась простота подбора гостиниц. Под все мои требования подошёл санаторий Термал Стар. Прямо на сайте я заказала стандартный номер. Через минут пять со мной связался представитель сайта и уточнил все нюансы. Подтверждение я получила в тот же день. Поездку оплачивала в банке, по счету.Еще меня обрадовала возможность получения всех документов по почте. Работой системы бронирования осталась довольна.

Бронировала путевку в Алушту, санаторий Слава, с целью общего оздоровления. Не могла определится с выбором санатория, поэтому менеджер компании проконсультировал и подобрал для меня несколько вариантов. После чего оформила заявку на путевку, которую рассмотрели в течении часа. Затем связались для уточнения некоторых вопросов. Собрала необходимые документы и через неделю поехала на отдых. Санаторий оказался красивым и уютным, с роскошным парком и бассейном. Особенно довольна широким выбором оздоровительных программ и СПА-процедур.

Очень достойная работа, быстро качественно, в общем без нареканий. Можно пользоваться для бронирования

Я выбрала санаторий Тихий Дон г.Сочи для того, чтобы подлечиться (проблемы гиникологические), ну и, конечно же, отдохнуть. Для бронирования на 10 дней выбрала фирму Путевка. Позвонила по телефону для того, чтоб забронировать номер, всё быстро и просто. Но по семейным обстоятельствам пришлось немного изменить дату заезда, я переживала, но по этому вопросу проблем не возникло. Ездила сама, но мне не было скучно, так как много развлечений, люди добрые и общительные. Понравилась кухня, еда всегда свежая и вкусная. Свежий и чистый воздух, красивая природа, интересные растения. После отдыха в санатории моё здоровье значительно улучшилось.

Второй раз бронирую через Хотелс: только положительные эмоции.По возможности, идут навстречу клиенту.
И цена часто ниже, чем у конкурентов, и поддержка доступна: по телефону сразу дозваниваюсь, и на обращения через сайт даже с пометкой "несрочное" реагируют в течение нескольких часов, вместо обещанных суток. А больше всего мне нравится, что пожелания удачи от службы поддержки в конце писем всегда разные, человечные такие:-)

Часто путешествуем по миру и вот уже больше года бронируем через hotels.com. Моментальное подтверждение, есть бесплатная отмена бронирования и гарантия лучшей цены, плюс всегда можно дождаться купона на скидку и забронировать отель дешевле примерно на 10 %. Ни разу еще хотелс меня не подвел. А Nina лучше обратиться в поддержку хотелса на facebook, очень оперативно отвечают и решают все вопросы!