Бронирование отелей

Бронировала в марте отель в Китае в г.Чжэнчжоу, мою заявку даже не прислали в отель, хотя деньги за одни сутки пребывания заблокировали моментально. На выяснение отношений в отеле ушло 3 часа, настроение испорчено, нервов куча, куда податься в чужой стране на ночь глядя?... Номер бронировала на 3 человек, 3 завтрака, в отеле оказалось, что по их условиям предоставляется 3 кровати , но 2 завтрака, хотя в подтверждении брони, которое мне выслал сайт значилось "3 человека+ континентальный завтрак". Покупали в отеле один завтрак, написала претензию на сайт с претензией на непрофессиональную работу и просьбой компенсировать понесенные расходы. Сайт принес свои извинения....и только. Сделала для себя выводы - это не сайт бронирования, а настоящий ЛОХОТРОН!

Опасно! Мне почти месяц, несмотря на письма и звонки, не отвечают, почему произошла двойная оплата, и не возвращают деньги. Гостиница по прибытии, несмотря на предварительную оплату через hotels.com, заявила, что оплаты и брони нет. Был поздний вечер, деваться некуда, и пришлось платить гостинице по новой.

Бронировали отели в Праге через эту компанию 2 раза.Всё было нормально.И по оплате и по бронированию.В феврале этого года бронировали отель Club Hotel Praha.Дважды подтвердили бронирование.Прислали документ о брони.На следующий день бронь отменили(отель засомневался в карте оплаты.Хотя,она годна до октября 2015 года,а мы едем в мае 2015).При этом деньги в размере 900 чешских крон с карточки сняли.Обещают возвратить в течение двух недель.Зачем сняли,если отменили бронирование?Мы забронировали отель без проблем через другую компанию.Вопрос:стоит ли еще раз обращаться в Hotel.com?И вернут ли нам деньги?И почему их сняли,если прислали нам отказ?

Попытался забронировать номер в казанской "Ривьере" В поиске ввёл даты количество гостей (2 взрослых, 1 ребёнок 10 лет) Выдаёт цены от 7800р.
Звоню в Казань, напрямую в отель. Цена от 12000р (за 2 суток). Спрашиваю, откуда разница и получаю ответ: Вам предлагают размещение 2!! Человек и за ребёнка пришлось бы платить в отеле дополнительно!

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Бронировала два отеля в Хельсинки и таллине, поездка сорвалась из-за шенгена. Не вернули деньги, хотя бронирование отменяла, они же уверяют меня в обратном. Одно в итоге отменилось а второе нет. обманывают клиентов. Не желают идти на контакт вся переписка по электронке закончилась тем, что сказали мол сами виноваты. Пршу редоставить информацию для написания официальной претензии и они просто молчат, только и приходят сообщения вы ответим вам в течении 24 часов. Хотя изначально когда возникла моя спорная ситуация я отправила сообщение через обратную связь, а подтверждение об отправке я получила тольок через неделю! и они еще уверяют что у них все в порядке.

Удобный сайт, адекватная тех поддержка. Понравилось, что есть гарантия лучшей цены, то есть если найдете дешевле, то хотелс вам продаст номер по той же цене, по которой вы нашли. Есть программа Welcome Rewards - при бронировании 10 суток у них, 11-е дают в подарок. У других систем такого нет.

Сайт заключает соглашения с отелями и отвечает только за бронирование. Если в отеле предусмотрен депозит за проживание, сайт не будет отвечать за возврат депозита. Сотрудники сайта снимают себя данную ответственность. Советую трижды подумать о приобретении через данный сайт

Пользуюсь этим сайтом со времени его основания (знакомый скинул рекомендацию), видел эволюцию сайта - самый удобный сервис бронирования, имхо. Разработчики следят за тенденциями, заботясь о пользователе. Цены низкие, иногда даже ниже, чем на сайте отеля. Техподдержка работает профессионально. Косяков не наблюдалось. Ставлю 5 баллов сайту.

Не порядочный сайт! Указывают стоимость 50%, а узнаешь это в конце отпуска!

Мне нравится сервис, все просто и легко.