Бронировала хостел в Санкт-Петербурге, уже при заселении нужно было изменить дату выезда, что сотрудники поддержки сервиса "Островок" сделали оперативно. Очень довольна!

Бронь 871914873, тариф со 100 процентным возвратом средств. При отмене бронирования на почту пришло уведомление об отмене и возврате денежных средств. Деньги так и не вернули, какое-то мошенничество.

Бронировала отель на Островке на февраль, в правилах отель с оплатой при заселении. В преддверие нового года со мной связался представитель отеля (Отель Кантри Хилс Резорт на красной поляне) и начал вымогать деньги за отель, ссылаясь вообще на какой-то другой сервис, говоря что правила поменялись и я или сейчас оплачиваю или он мне бронь отменит. Я отправила скрин моей брони, скрин с правилами от островка, где оплата при заселении и сказала, на это тишина. Позвонила в островок, рассказала ситуацию, они мне сказали что все хорошо, что не переживайте ваша бронь в порядке, спокойно покупайте билеты все ок и мы еще вам напишем ответ по вашей жалобе, как поговорим с отелем. Сегодня захожу на островок и моя бронь отменена! 1 февраля в сезон горнолыжки на 22026 февраля, они тупо отменили мне бронь!!!! Когда я уже сейчас ничего нормального не найду. Ответа мне конечно же никакого не дали. Звоню в островок, спрашиваю, где ответ на мое предыдущее сообщение - это 1е, 2е- на каком основании вы бронь отменили, они мне: а отель там продал просто больше, соррян. Мы вам писали (на самом деле нет, писем нет и в спаме тоже). Писали Вам что отменили и предложили другие варианты в замен (что вранье конечно же) но вы промолчали и до свидание. Вообщем они тупо киданули с бронью, и вас они кинут с бронью спокойно, если есть вариант поставить отель на продажу дороже и продать ее, вообще на раз-два кинут и в ответ только нахамят. Короче: бронирование на Островке - это значит приехать в отель и оказаться там без брони. Не связывайтесь вообще, это прям сервис по-русски с приветом из 90-х

Это не агрегатор, а полное .....В описании номеров не указывают наличие удобств в номере. Как то раз запросил Островок об этом. Ответили аж через Одиннадцать дней, что удобства на этаже! Мы уж бронь к тому времени сняли. Второй раз бронировали квартиру. Вроде все хорошо, хозяин с нами оперативно связался, все подтвердил. И вот за сутки до заезда Островок отменяет нашу бронь из за неблагонадежности хозяина жилья(??). Потом и хозяин отписался, что не может принять. Пришлось лишние 500 км до дома ехать. А так да, из ныне действующих в России агрегаторов вроде у Островка в Мухосранске самый большой вроде выбор, только он дутый и липовый. У известного агрегатора у меня было 280 бронирований и всего 3 осечки, 2 из который мне компенсировали с лихвой. А у Островка из двух бронирований два минуса и даже извинений не прислали. ПОМОЙКА!

Бронирование через островок сорвалось по приезду в Питер, Заранее нами была произведена оплата за бронь .По приезду пришлось в припрыжку искать жилье!!! .Деньги вернул островок после 2 месяцев переписки,( составления заявления, прикладывали оплату- чеки, переписку с администратором апартаментов и т.д. Испорченный отпуск!
Бронь :Апартаменты Алый Парус г Санкт -Питербург, Малая Морская улица 7

Архип Борисович, [15.06.2022 12:29]
За месяц до поездки забронировали отель в СПБ, когда ехали пытались связаться с отелем, не удалось. Ни номера, ни какой либо контактной информации у отеля не оказалось. В итоге приехали, у отеля ни вывески, ни номера, просто ничего, как-будто он не существует. Пришлось искать и заезжать в другой отель, что тоже доставило очень много проблем, т.к. праздники и все занято. Поддержка островка не могла связаться с отелем, даже спустя 2-ое суток. Никаких извинений портал не принес, лучше вручную искать отели и связываться напрямую, никакого контроля качества и банальной проверки отеля тут нет.

Полностью оплаченную и подтвержденную Островком" бронь в отеле не подтвердили. Служба поддержки островка ни чем не помогла.

декабре 2019 оплатила бронь гостиницы на Мальте по невозвратному тарифу. Когда началась байда с короновирсоом, связалась с ними и уточнила что будет если закроют въезд. Они ответили, что в любом случае я должна сначала в личном кабинете согласиться на 100% штраф и только потом они попробуют мне что-то вернуть.
Я, конечно, удивилась с фига ли я должна соглашаться, но думаю ок, пока ждём. В итоге, конечно, всё закрыли. Я повторно связываюсь, мне опять вежливо отвечают, что вы сначала согласитесь на штраф блабла. Но параллельно я связалась с самим отелем и партнёром. Так вот: отель оплату не получал, он ее получает по факту ВЫЕЗДА гостей, партнёр получает оплату также по факту совершенной сделки. Также я запросила у островка договор-оферту, они прислали мне какую-то ссылку. В личном кабинете невозможно найти договор-оферту, а это уже нарушение. По факту что имеем: отель деньги не получал и вообще закрыт на карантин на время моей брони, партнёр также ничего не получал. Я уточнила у островка на какого конкретно партнёра они ссылаются, чтобы получить возврат, где конкретно мой договор -оферта. Потому что сейчас ясно, что мои деньги у них, услуги они оказать не могут по бронированию, но при этом и деньги возвращать не хотят, т к тариф "невозвратный". Упорно меня склоняют на согласие со 100% штрафом. Пару дней назад просто перестали отвечать. Я считаю это незаконно. В связи с чем написала в Ростуризм, Роспотребнадзор (с проверкой) и не собираюсь на этом останавливаться. Для меня это уже дело принципа. С юристом также готовим документы. Всех призываю не молчать и биться во все инстанции! Из 14 дневного путешествия только островок ведёт себя так по свински. Всем удачи, уверена, что такая же ситуация у всех, надеюсь мои комментарии помогут бороться.

Очень нравится Островок, самостоятельно всегда организовываю отдых, промахов пока что не было. Кто –то предпочитает только турфирму, а мне больше нравится самой все искать. Тем более сайт классный, очень много отелей, почти все страны мира. Цены разные, все зависит от того, сколько вы готовы потратить на себя) можно и бюджетно, можно и на широкую ногу -все включено.

Обожаю в зимнее время теплый отдых) когда зимой летаем на море, то я не так устаю и потом до лета работается хорошо и настроение нормальное. В средине феврали были в Тайланде, с мужем и детьми, в Пхукете. Ну волшебно, что тут говорить, в очередной раз спасибо Островок ру за нормальные цены на отдых. Уже привыкла бронировать здесь, по своему опыту могу сказать, что цен ниже точно нет, а если где-то и найдете, то уточните, все ли входит в эту стоимость, потому что могут всплыть неожиданные сюрпризы.

Мне понравилось в январе отдыхать=))) сил набралась, до лета точно хватит. На Северном Кипре были. Людей конечно было немало, но и не массовый наплыв, впечатлена до глубины души. Как всегда, любимому островку спасибо за организацию отдыха. Воспользовалась услугой индивидуального подбора, т.к. некогда было самой заниматься этим ворсом. Все круто, учли все пожелания, + пакет спокойствие. Приятно с вами отдыхать.

На работе коллеги всегда удивлялись, мол как ты так до сих пор не можешь себе позволить путешествовать) Ну ребята, у всех возможности разные и не каждый платит ипотеку=)))) когда квартиру выплатили, можно подумать и о хорошем отдыхе. Коллеги на работе много раз советовали Островок ру, но я побаивалась, так как в этих делах «чайник». Мне проще было в турфирму обратится, но они меня переубедили, сказали, что через островок выгоднее. Я попыталась сама подобрать отель, но честно говоря потеряла много времени. Так и не определившись. После этого написала на электронную почту им письмо. Что хотелось бы отдохнуть в Хорватии, чтобы отель был хороший, ну в общем, чтобы наш отдых ничего не омрачило. Через время со мной по телефону связался менеджер компании, а еще через пару часов прислали письмо, где рекомендовали три отеля. По описанию и цене понравился Отель Dioklecijan Hotel & Residence, его и забронировали. Отель очень понравился! Хорошо отдохнули с мужем, даже не ожидала, что настолько классно все получится. Номер чудесный был. С прекрасным видом из окна. И сам город Сплит понравился, в общем все хорошо. и цена на проживания кстати, действительно была хорошей!

Мы рванули на Рождество в Хельсинки, билеты покупали заранее, а жилье только за несколько дней перед вылетом забронировала на Островке, просматривала и на других сайтах, но нашла тут интересное предложение по нормальной цене, а еще и завтрак включен был в стоимость. Отель четыре звезды Редиссон Блу в нескольких шагах от центра, хороший номер с большой кроватью и небольшой террасой. Подтверждение пришло сразу, после чего деньги с карты были списаны. Отпуском остались довольны.

Сын подарил поездку в Прагу на 5 дней, сначала была шокирована. Ехала сама и очень волновалась, он мне заранее установил приложение Ostrovok и объяснил как пользоваться. Сказал, что покупал путевку через этот сайт, и по любым вопросам можно в их техподдержку звонить, это бесплатно. К счастью, не понадобилось, никаких сложностей не возникло. Раньше до этого никогда не была за границей, впечатления непередаваемые, мне все очень понравилось!

Уже год пользуюсь сервисом «Осторовок», ранее бронировал отели через схожие сайты. Стоимость номеров не скажу, что существенно ниже, чем на других площадках, но интересные предложения встречаются нередко. При поиске отеля в Германии остановился на NH München Ost Conference Center. На других сайтах стоимость за номер на 2 человека выше на 2-3 тысячи рублей. Не огромные деньги, но экономия, которую лучше пустить на покупку сувениров для домашних.