Отзыв о системе бронирования hotels.com

В январе как клиент Hotels.com забронировал в отеле "Агора" в г. Калининград по "секретным" ценам номер люкс. За четыре дня до заезда Hotels.com прислал на эл/адрес подтверждение бронирования.
В день заезда прибыли в отель "Агора", там отказались вселить нас в номер люкс по двум причинам: во первых номер занят другими отдыхающими, предъявление ваучера на бронирование ни к чему не привели, во вторых сотрудники отеля "Агора" считают, что я слишком дешево оплатил номер "люкс", он стоит других денег. То что что номер я оплатил в январе и они бесплатно пользовались моими деньгами 7 месяцев, в отеле "Агора" считают это нормальным...
По телефонному номеру, указанному на главной странице сайта Hotels.com дозвониться не удалось - номер не обслуживается... На следующий день отыскал по ссылкам другой номер телефона Hotels.com, дозвонился, переговоры заняли 30 минут, в итоге Hotels.com на своего контрагента отель "Агора" повлиять не смог или не захотел...
В самый разгар отпускного сезона, мотать нервы и искать другой отель не стали, заселились в отеле "Агора" в более дешёвом номере...
Итого: Hotels.com и его контрагент отель "Агора" оба ведут бизнес не солидно, своего слова не держат, позорятся из за нескольких тыс. руб...