Медицинская клиника "Семейный Доктор"

Что не понравилось?В регистратуре спящее царство. Врачи некомпетентны, хамят, шпыняют от одного врача к другому, с целью выманить деньги. Ставят неправильные диагнозы.Например,пришла к неврологу со своими снимками,ранее поставлен диагноз в другой клинике-сколиоз, невролог посмотрела мою спину,говорит-все супер,никаких проблем нет, помазать мазью и растереть, и все пройдет. Я говорю,посмотрите снимки,у меня сколиоз. Невролог говорит,тогда это не ко мне. Я пошла к хирургу, хирург говорит,это не ко мне, а к неврологу. И еще такой момент. Когда я была у невролога,ей позвонили по телефону,она говорит:"Я занята, у меня КЛИЕНТКА", как будто я к ней на маникюр пришла. Где это видано,чтобы в поликлинике ПАЦИЕНТОВ называли КЛИЕНТАМИ. И отношение как к КЛИЕНТАМ, которых надо развести на бабло.

Что не понравилось?Пользуюсь услугами клиник "Семейный доктор" несколько лет. Сначала обращалась в клинику на Воронцовке, тогда она была единственная. Получила дисконтную карту, радовалась вниманию персонала и квалифицированной помощи. Потом пришлось пройти курс довольно длительного лечения. И как-то не сразу обратила я внимание на то, что сумма, уплаченная мною клинике, уже весьма и весьма приличная, а скидка все 3%. Стала выяснять этот вопрос на кассе. Отправили к администратору. Выяснилось, что скидка у меня уже 20% (!), просто "в компьютере что-то сломалось, он неправильно Вашу скидку отображал" (слова администратора). Правда, при мне же вычислили сумму, которую я переплатила (более 3000 рублей), и вернули мне ее наличными, видимо, во избежание скандала. А потом я стала замечать, что персонал все чаще и чаще подхамливает, а потом и просто откровенно хамит, время записи не выдерживается (один раз с разорванной связкой колена просидела у кабинета хирурга 55 минут (!). Оказалось, что врач был на летучке. А когда меня записывали, этого не знали, что все врачи на летучку уйдут?), а врачи приступили к отвратительной практике "прогона" по всем возможным и невозможным врачам и анализам, видимо, с целью дать заработать и коллегам. Приведу конкретные примеры, чтобы не быть голословной:
1. Моя подруга обратилась в клинику, к дерматологу. Врач назначил ей несколько анализов крови, в т.ч., дорогостоящих и гормональных. И сообщил, что у нее гепатит С в латентной форме. Предложил очень дорогое, но "единственно действенное, уж поверьте!" лечение. Она отказалась. Через полтора месяца подруга попала в больницу, где предупредила сестру, что у нее гепатит. Спустя три дня, когда пришли больничные анализы, выяснилось, что никакого гепатита у нее и в помине нет. Ставить практически смертельный диагноз и не перепроверить его? Совесть есть?
2. Я сама обращалась к офтальмологу по поводу небольшого воспаления на глазах. Был поставлен диагноз и назначено лечение. Правда, предварительно было сказано, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо сдать общеклинический анализ крови (помимо забора материала для определения диагноза). Памятуя о случае с подругой, не поленилась перепровериться в другой клинике, у другого врача и в независимой лаборатории. Врач в другой клинике сказал, что диагноз и лечение верные, но вот анализ крови там был совершенно не при чем - чистый развод на дополнительные деньги.
3. На прошлой неделе в ту же клинику поехала моя мама. На сей раз к ЛОРу (не слышала одним ухом). Врач вычистил ей пробку (за 2000 тысячи рублей!), назначил какие-то капли, сказал, что это аллегический отит (никаких анализов не назначала). Когда у мамы через два дня опять заболело и оглохло ухо, она пошла на повторный прием. Отек в ее ушном проходе был визуально и без всяких аппаратов очевидно виден лично мне и ее подруге (врачу-педиатру). ЛОР в клинике никакого отека не увидела, зато сказала, что теперь ей вот никак не обойтись без МРТ головы. А без этого анализа лечить ну никак невозможно. Мама попрощалась и ушла.
Вывод один: Семейный доктор из хорошей клинии с вежливым персоналом и квалифицированными врачами превратился в машину по отъему денег у населения. Хамство - пышным цветом (не буду описывать многочисленные перепалки с девочками-регистраторами и кассирами), никакой ответственности за поставленные диагнозы, откровенный развод на деньги... Мерзко. Больше в эту клинику обращаться не буду. По рекомендации знакомой нашла другую клинику. И пусть ездить туда не так удобно, но цены там ниже (кстати, забыла сказать, что и цены в СД задрали просто безбожно, причем, иногда просто невозможно понять, за что ты отдаешь такие деньги), а врачи и сестры внимательные и сами отговаривают делать лишние анализы (проверено на себе, обратилась туда с целью закончить курс лечения, назначенный офтальмологом в СД). Позор врачам, видимо, вообще начисто забывшим, что они давали клятву Гиппократа, позор администрации, ведущей грабительскую и хамскую политику по отношению к пациентам. Рекомендация: если есть хоть малейшая альтернатива, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в Семейный доктор. Пожалейте свои нервы, деньги и ЗДОРОВЬЕ!

Что не понравилось?история случилась вчера,в поликлинике №2 на Карбышева, 14 апреля 2009г, ребенку 3 месяца. Педиатр написала направление на УЗИ, в регистратуре нас записали на вторник в 19ч.15 мин., пришла продтверждающая смс что мы записаны к врачу...... приехали .... оказалось что ребенка не записали на прием ... его вообще нет в списке... потом сказали что он записан на 20-45, короче мы пошли к кабинету 106 постояли в очереди 35 мин (ребенку 3 месяца и он не любит находиться в незнакомых местах) когда мы зашли в кабинет, врач нас оттуда выставила сказав что сама вызывает... затем она спросив фамилию и увидев в компьютере, что нашей фамилии нет, просто отказалась нас принять, сказала ждите.....ждать чего ???? другими словами послала без мата .... как так можно??? я была в ярости, просидеть с грудничком 35 минут и быть посланной!!!! Я закатила скандал менеджеру в холле, она побежала в другой кабинет №101 тоже УЗИ, умоляла принять нас, тот врач согласилась (она посмотрела по компьютеру и нашла что мы записаны к педиатору на это время вместо УЗИ!!!! вот так записывают в регистратуре, говоришь им одно, а тебя записывают черт знает куда).... а мой ребенок в это время уже орал на всю клинику, в целом это потраченные нервы мои, мужа, ребенка, конечно больше всего жаль ребенка, он не виноват в ошибках регистратуры и откровенного хамства врача!

Что не понравилось?В субботу имел честь посетить поликлинику Семейный доктор на Медынской, и был сражён на повал, стоимостью услуг. Такая больница вы уж мне, поверьте, просто нуждается в антирекламе! А теперь по существу... Нуждался в банальной перевязке пальца после хирургического вмешательства. Филиал на Медынской улице. Стоимость пяти минут внимания специалиста хирурга, и перебинтовки пальца с промывкой перекисью водорода была оценена в 2490 рублей. Ребята, такого бардака, ещё не видел за всю свою жизнь. Может кто ни будь поставит их на место!!!

Что не понравилось?Со всеми предыдущим ораторами полностью согласна и подтверждаю их мнение. Помимо прочего при ожидании, особенно летом в прекрасных чистых коридорах, неимоверно душно. Я знаю, что кондиционеры в поликлиниках и больницах запрещены, но вентиляция то нет!? По поводу лечения конечно здесь, все глухо как в танке. У моего ребенка поднялась температура 37,1 и болел живот и был извините понос. Поскольку нам уже 5 лет и в принципе я более или менее могу оценить насколько это серьезно (потому как мы болели кишечным гриппом) вызываю на дом врача. Этот сам врач перезванивает мне и говорит, что по всем постановлениям Минздрава, поскольку болит живот нужно исключить аппендицит, и Вам нужно приехать в поликлинику и показаться хирургу. Ну я конечно поехала, здоровье ребенка превыше всего. Приходим мы к этому так называемому хирургу, он кладет моего ребенка на кушетку потрогал и посмотрел и сказал что у моего малыша есть небольшая грыжка, вот от неё то и болел живот и температура соответственно (в другой клинике потом сказали, что ничего подобного даже и нет в помине). А потом и это было самое впечатляющее доктор сел за свой стол и на расстоянии примерно двух метров (может, конечно зрение позволяет) сказал а ну-ка покажи мне язык, ну ребенок показал, и доктор сказал, все нормально. Вы следите за языком если он сухой, то это означает что требуется хирургическое вмешательство. Вот так. А мы ушли, и я дала ребенку линекс и лактофильтрум и к вечеру уже ничего и не было ни температуры, ни болей в животе, ни сухого языка.... Что касается диагнозов, то здесь вообще все круто нам лично их не ставят никогда. Ходим туда только из-за того, чтобы давали справку для садика и делали карту. У самих давно свой личный педиатр, которому доверяем на все 100!

Что не понравилось?мелкое вытягивание денег по любому поводу (ну это мелочи). А вот 14 февраля с утра я вызвала врача к больному ребенку, часа через два врач перезвонил и сказал что стоит в пробке, другая машина сломалась... и вообщем не может он приехать и предложил проконсультировать по телефону. Спасибо конечно и на этом, но мне казалось, что я оплачивала не заочное лечение. На следующий день позвонила девушка-оператор и вполне удовлетворилась ответом, что врач не приезжал, а просто позвонил - видно у них это в порядке вещей.

Что не понравилось?Все остальное.

Что не понравилось?Хотел сначала порадоваться, что клиника рядом и ребенка далеко возить не надо. Но рано радовался. Из профессианалов там только уборщицы и гардеробщицы. Остальные п.... просто вытягивают деньги. Не знаю как в других поликлиниках, но здесь направляют на анализы, и когда приходишь выясняется, что должен заплатить еще за то чтобы анализы взяли! Полный бред. И еще никто не гарантирует что у медсестры которая берет анализы хватит мозгов, чтобы дождаться родителя (который пошел оплачивать квитанцию о взятии анализа)? Какого ... спрашивается. Никому не рекомендую эту поликлинику, даже врагам.

Что не понравилось?1. Дозвониться - не возможно! Самое лучшее время за год с лишним обслуживания - 20 минут. Обычно - не менее 40 минут. Я уже говорила и писала - все без изменений. Все бы ничего, но когда у ребенка температура выше 40, бесконечное "ждите ответа"...
2. Клиент для клиники - это не то что второстепенное, это где-то на десятом месте. У ребенка температура 38. Приехал врач, назначил лечение и попросил придти на повторный визит через четыре дня (подозрение на бронхит). Звоню в поликлинику (минут через 50 дозваниваюсь), и прошу записать меня к педиатру через 4 дня. Ответ: запись полная, можем предложить только через 7 дней. На мою просьбу все-таки что-то найти, т.к. я не могу ждать 7 дней, возможно потребуется корректировка лечения, дополнительные обследования и т.п., отвечают, что ничего нет раньше, вот только кто-то отказался от записи на завтра(!!!), могут моего ребенка поставить на прием к врачу. На мой удивленный вопрос: "С чем же я приду? Лечение только прописали, мы даже еще ни одного лекарства не приняли, да и температура еще держится", мне сказали, что если я не хочу, то это мое дело, до свидания.
3. Компьютеры не очень часто, но сбоят. И тогда врачи ВООБЩЕ не ПРИНИМАЮТ! Представляете? Как интерсно, работа стетоскопа или аппарата УЗИ зависит от компьютерной сети? Да никак. Просто боятся, что пройдет кто-то, у кого не та программа проплачена. И из-за этого всем отказывают. Только за наличный расчет пропускают. Почему свои внутренние проблемы перекладывают на клиента, абсолютно не понятно. У меня даже нет слов как это можно назвать.
Вообщем, резюме такое - рынок медицинских услуг сейчас очень активно развивается. И можно найти более достойное. Чем я сейчас и занимаюсь.

Что не понравилось?Невнятные врачи, неработающие компьютеры (все карточки ведутся в электронном виде), поэтому приходится ждать до часа, пока все данные занесут в компьютер и вывадут распечатку. Неоправданно дорого!